РАЗГОВОРИ У ГРАДСКОЈ УПРАВИ – Примљено око хиљаду грађана
Осим примарног проблема често је грађанима најтежи део решавања доћи до оних који одлучују. То се у Лозници променило од доласка градоначелнице Драгане Лукић која је увела праксу директних сусрета грађана са њом, њеним сарадницима и директорима јавних предузећа, како би заједнички потражили решење за оно што мучи Лозничане.
На захтев ЛН, из кабинета градоначелнице достављени су нам подаци о резултатима тих сусрета, па су, како је наведено, од првог, одржаног 15. новембра 2024, до сада, за нешто мање од две године, одржана 63 састанка током којих је непосредно разговарано са 1.013 грађана.
Најчешће теме које су грађани покретали током непосредних разговора односиле су се на инфраструктуру (асфалтирање улица и путева), водоводну и канализациону мрежу, електроенергетску инфраструктуру (снабдевање струјом, бандере и јавна расвета), као и питање запошљавања.
– Према евиденцији градске управе, проценат решености захтева износи између 65 и 70 одсто, док су преостали предмети у различитим фазама поступања, односно њихово решавање зависи од надлежности других институција, расположивих буџетских средстава, или захтева сложеније техничке припреме. Међу најзначајнијим питањима која су, након разговора са грађанима, успешно решена издвајају се реализација инфраструктурних радова на више локација, пре свега асфалтирање улица и путева, унапређење водоводне и канализационе инфраструктуре у насељима у којима су грађани указали на проблеме, отклањање кварова и побољшање стања јавне расвете и електроенергетске инфраструктуре у сарадњи са надлежним предузећима. Досадашња пракса показала је да је непосредан разговор оправдан и ефикасан вид комуникације који омогућава да се проблеми сагледају на основу информација које грађани сами износе, да се одмах утврди надлежност и покрену активности на њиховом решавању, али и да се изгради веће поверење између локалне самоуправе и грађана – наводи се из градске управе.
Руководство града Лознице посвећено је раду на унапређењу услова живота Лозничана и решавању њихових свакодневних проблема, а једна од основних карактеристика функционисања градске власти је отвореност и доступност за све грађане, при чему су органи града апсолутни сервис наших суграђана, стоји у достављеној информацији.
– Замисао је била непосредна комуникација са грађанима и оно, што је можда и важније, да тим разговорима присуствују људи који обављају одређене функције у вези са проблемима грађана. Директори предузећа, начелници одељења, да грађани на лицу места, ако је то могуће, добију потребне информације, да не би морали да чекају, заказују састанке, одлазе на више места. Овако се ту одмах решавају ствари – рекла је почетком фебруара прошле године градоначелница за ЛН када је у прва два и по месеца трајања оваквог начина сарадње било разговарано са нешто више од 200 грађана.
Убрзо после почетка оваквих сусрета, ради веће ефикасности, уведена је пракса да када се грађани јаве и кажу зашто долазе, буду груписани по проблемима тако да одмах разговарају са онима који раде у тим областима. У градској управи истичу да је предност оваквог начина рада то што грађани имају прилику да проблеме лично изнесу руководству града и надлежним службама, а сваки захтев се евидентира и прати до окончања поступка. Простор за даље унапређење постоји у још већој дигитализацији праћења предмета, бољој координацији са другим институцијама и скраћењу рокова за решавање питања која захтевају сложеније процедуре, наводе из локалне самоуправе.
– Непосредан разговор са грађанима показао се као један од најбољих начина да локална самоуправа сагледа њихове стварне потребе. Више од хиљаду грађана искористило је могућност да изнесе предлоге, проблеме и иницијативе, а чињеница да је решено између 65 и 70 одсто захтева потврђује да оваква пракса даје конкретне резултате. Наш циљ је да наставимо овај вид комуникације, јер само у непосредном контакту можемо да будемо ефикаснији, брже реагујемо и градимо партнерски однос са грађанима – кажу из градске управе која ће овакве сусрете наставити и убудуће.
Истичу и да не чекају само да им грађани дођу, већ и они често одлазе на терен, да се на лицу места увере шта је и где потребно учинити као би се, ако не сви, онда решили за почетак бар највећи проблеми којих сигурно има малтене у свакој од 56 месних заједница, колико покрива Лозница. Непрестано интересовање Лозничана за сусрете са градоначелницом и руководством града показује да постоје проблеми, али и да је овакав вид комуникације био потребан јер улога градске управе и јесте да буде у служби грађана.
Т.М.С.
Фото: Градска управа
ПРОЧИТАЈТЕ И…
ЏИЈУ-ЏИЦУ: СВЕТСКО ПРВЕНСТВО – Лозница дочекала вицешампионе
