ПРОМО – ИСО стандарди

Nebojša Trifunović 30/09/2019 17:43 0

Део изградње система управљања је дефинисање захтева и процеса у складу са потребама саме организације. ИСО стандарди постављају оквир за стварање система управљања који ће одговорити на потребне контроле и захтеве у различитим областима пословања једне фирме. Зато су ИСО стандарди, њихова имплементација и сертификација од виталног значаја.

Ови стандарди дају смернице, и показују шта је неопходно за креирање система управљања квалитетом, система управљања заштитом животне средине, здравља и безбедности на раду или на пример система управљања безбедношћу информација. Остављају свакој компанији да ове стандарде опише кроз себи својствене процедуре, уз наравно смернице шта је обавезујуће и шта мора да постоји у тим актима.

Неки делови стандарда делују као прекретнице на путу до стварања система управљања као „јасно дефинисати, а затим извршити процесе“. Други делови предвиђени су за упутства, попут оних која подстичу мерење и континуирано унапређивање процеса.

ИСО је развио више од 19.000 стандарда у разним областима. Стандарди укључују смернице за здравствену заштиту, здравље и безбедност животне средине, механичке системе, електронику, инжењерске дисциплине, логистику и дистрибуцију, енергетску и прехрамбену технологију… Међународна организација за стандардизацију је највећи издавач стандарда на свету где се креира око хиљаду нових стандарда сваке године.

Пословне организације широм света користе стандарде за регулисање производње, квалитета или пословне праксе. Када предузећа користе исте праксе, контролу производње, стандарде квалитета и технике управљања, онда се усклађују производи и пословни процеси, стварајући поузданост.

Поузданост

Са ИСО сертификатом и ознаком квалитета, компаније имају прилику да покажу своју поузданост окружењу, као што су купци, добављачи, пословни партнери и влада. Поузданост је апстрактан појам и изражава се квалитетом, сигурношћу, окружењем и трајношћу производа и услуга. Безбедност се, на пример, може односити на безбедност информација, безбедност хране или на пример здравствену сигурност. Са ИСО стандардом, компаније показују да испуњавају захтеве међународног законодавства и прописа и придржавају се истих.

ИСО сертификат такође врло егзактно дефинише поделу улога и одговорности. Компаније показују да су „озбиљни играчи“ јер се тачно зна ко шта ради, и то јача њихову конкурентску позицију. Нарочито у области тендера, важно је да компаније имају ИСО сертификат. ИСО такође може бити захтев који треба размотрити за поруџбине великих добављача или, на пример, за учествовање на тендерима владе, општина и јавних предузећа.

Стандарди управљања и лидерства

Поред техничких стандарда за производе, ИСО креира стандарде за организацију пословања, управљање и квалитет. Стандарди управљања и руководства укључују ИСО 26000 који компанијама даје смернице о управљању друштвено одговорном компанијом. ИСО 31000 је смерница за управљање ризиком, а ИСО 9001 се фокусира на управљање квалитетом. ИСО 9001 и ИСО 14001, стандард за систем управљања заштитом животне средине, пружају оквир за добру праксу управљања коју предузећа могу да користе у другим областима пословања.

Основе ИСО стандарда

Постоје заједничке карактеристике које већина ИСО стандарда дели:

1. Приступ процесу „План-До-Цхецк-Ацт“:

Након креирања политике и спровођења процеса, следи креирање плана непрекидног побољшања који захтева мерење и преглед.

– План

Документовани план о томе како желите да водите посао користећи стандарде управљања као што су осигурање квалитета, здравље и безбедност на раду, управљање животном средином…

– До

Односи се на спровођење и праћење система управљања. То често захтева обуку и комуникацију.

– Цхецк

Односи се на поступак провере да ли систем управљања ради по плановима управљања. Унутрашња ревизија је примарни механизам за проверу овог квадранта. Спољни ревизори из тела за сертификацију такође могу да допринесу овом делу ПДЦА циклуса.

– Ацт

Када се наиђе на разлику између делова циклуса План и До, Ацт део циклуса односи се на исправљање стварних и потенцијалних проблема.

ПДЦА је динамички циклус који се може применити на сваки од процеса у организацији и на систем процеса у целини. Може се користити за планирање, имплементацију, контролу и континуирано унапређивање реализације производа и осталих процеса управљања квалитетом. Одржавање и континуирано унапређивање процеса управљања квалитетом може се постићи применом ПДЦА на процесе на свим нивоима унутар организације – од извршних стратешких процеса високог нивоа, као што су пословно планирање или ревизија менаџмента, до оперативних процеса као што су реализација или калибрација производа.

2. Одговорност руководства:

Врх менаџмента мора бити укључен и преузети одговорност за приступ организације ка испуњавању захтева из спољних (прописи, купци) и унутрашњих (спецификације производа, политике и процедуре)

3. Побољшање система управљања:

Не само да се организацијски процеси морају стално преиспитивати и побољшавати, већ и сам систем управљања мора бити оцењен као део дефинисаног система. Увек се тежи побољшању процеса и проналажењу добре праксе за све аспекте пословања.

Предности ИСО сертификације

ИСО ствара стандарде да задовољи потребе јавности, али такође користи предузећима која испуњавају стандарде. Компаније које користе ИСО стандарде за вођење своје пословне праксе и испуњавање захтева за сертификацију, пружају сигурност потрошачима и другим предузећима да су производи и услуге у складу са индустријским стандардима. Стандарди пословања и управљања нуде компанијама ефикасне и безбедне методе и технике.

Нова предузећа могу користити стандарде и праксе како би осигурала да ће се њихови производи суочити са прихватањем у својој индустрији. Нека предузећа захтевају од добављача да се придржавају ИСО стандарда. Испуњавање захтева за ИСО сертификацију може бити маркетиншко средство за компаније које пружају услуге и производе другим предузећима.

ИСО стандарди помажу да Ваша фирма изгледа веће у очима других.

Да ли је Вашој компанији потребан ИСО сертификат?

За компаније у неким индустријама, ИСО сертификат се може захтевати законом или уговорно. Чак и ако то није случај, усаглашавање са ИСО стандардима има бројне предности за предузећа: